保修政策

介绍

深圳市纯听科技有限公司售后政策（以下简称“政策”）仅适用于您从 深圳市纯听科技有限公司 授权零售商、深圳市纯听科技有限公司亚马逊 商店或深圳市纯听科技有限公司官方网站购买的纯听产品。开始使用您的纯听产品，表示您同意受这些政策的约束。如果您不符合条件或不同意任何条款，请勿使用您的纯听产品。

30  天-退款保证_

如果产品没有任何划痕、缺陷、正常功能和完整的包装，且仍处于新的或与新的一样）状况。超过 30 天，如果没有产品质量问题，您将不再享受 30 天退款保证。如果您是通过纯听的授权经销商购买的，请联系经销商进行退货处理。一旦退回的物品返回纯听的仓库进行检查，退款流程将开始。

一年质保

从您购买纯听产品开始，纯听提供一年保修。原始保修涵盖每台设备的维修和一次性损坏保修。

在下列情况下，运费必须由买方承担：

除已证明的缺陷以外的任何原因退回产品。

在原始购买国家/地区以外携带的物品的保修索赔。

买家意外购买退货。

买家因其他个人原因退回。

退回的物品声称有缺陷，但经纯听质量控制发现处于正常工作状态。

使用国际运输退回有缺陷的物品

与未经授权的退货相关的成本（在批准的保修流程之外进行的任何退货）

以下情形不在本保修政策保修范围内：

× 没有足够购买证明的产品。

× 产品已超过保修期。

× 非制造因素造成的坠机或火灾损坏。

× 未经授权擅自改装、拆卸或未按照官方说明或手册开壳造成的损坏。

× 免费产品

× 因安装不当、使用不当或未按照官方说明或手册操作而造成的水渍或其他损坏。

× 未经授权擅自修改电路以及电池和充电器不匹配或误用造成的损坏。

× 未按照使用说明书的建议操作产品造成的损坏。

× 部件老化或损坏时强行操作造成的损坏。

如何获得保修服务

如果产品在保修期内不能正常使用，您可以通过https://trihear.com/pages/support-care获得售后服务。您需要为保修服务提供有效的购买证明、收据或订单号（适用于 Trihear 直销）。

本有限保修未涵盖的服务可能会收取费用。