运输政策

一般运输信息：

目前，我们支持运送到以下国家：美国、日本和欧盟。

• 对于我们将从亚马逊美国/日本/欧盟仓库发货的订单，我们将每天安排发货。
• 我们无法将物品运送到邮政信箱、APO/FPO/DPO 地址。
• 货件受承运人性能限制。这包括但不限于；恶劣天气、自然灾害和其他我们无法控制的情况。
• 除了运输时间，可能还有处理时间。

准备发货需要多少天？

所有订单将在收到您的订单确认电子邮件后的 1 至 3 个工作日（不包括周末和节假日）内处理。当您的订单发货时，您将收到另一条通知。

如何计算运费？

Trihear 提供免费快递服务。请注意，如果地址是偏远地区（按标准市场价格），您可能会产生额外的运费。

免费送货限制：

免费送货优惠仅限于标准陆运，仅在亚马逊美国/欧盟/日本物流覆盖的国家/地区有效。发货取决于承运人的准时表现和可用性。如有变更，恕不另行通知。

如何查看我的订单状态？

当您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个跟踪号，您可以使用它来检查其状态。要跟踪您的包裹，您还可以访问我们的跟踪页面https://trihear.com/apps/aftership 。请等待 48 小时，以便跟踪信息可用。

如果您在收到发货确认电子邮件后 3 天内未收到订单，请通过support@trihear.com与我们联系。提供您的姓名和订单号，我们将为您调查。

交货通常需要多长时间？

交货大约需要 4-7 个工作日。

我可以在产品已经发货后更改我的收货地址吗？

不幸的是，一旦产品在途中，我们就无法更改装运信息。

丢失/被盗的包裹

Trihear 不对包裹丢失或被盗负责。如果您的追踪信息表明您的包裹已送达您的地址，但您尚未收到，请按照我们追踪页面上提供给您的信息向您各自的承运商报告。如果您对如何执行此操作还有任何疑问，请通过support@trihear.com 联系我们的客户支持团队。

退款、退货和换货？

我们接受在交货后 3 天内退货，如果商品未使用且处于原始状态，我们将退还全部订单金额减去退货的运费。保修中的更多信息https://trihear.com/pages/warranty 。

如果您的订单到达时有任何损坏，请尽快通过support@trihear.com向我们发送电子邮件，并附上您的订单号和商品状况照片。我们会逐案解决这些问题，但会尽最大努力寻求令人满意的解决方案。

如果您有任何其他问题，请随时通过support@trihear与我们联系。 com 。