一般运输信息：
目前，我们提供全球发货服务。
我们无法将物品运送至邮政信箱、APO/FPO/DPO 地址。
货物运输受承运商绩效限制。包括但不限于恶劣天气、自然灾害和其他我们无法控制的情况。
除了运输时间外，还可能还有处理时间。

运送時間：
所有订单将在收到订单确认电子邮件后 1 至 3 个工作日内处理（周末和节假日除外）。订单发货后，您将收到另一条通知。

交货时间：

在美国

—— 标准配送：3-5 个工作日。
—— 快递：2-3 个工作日。

美国境外
—— 标准配送：8-14 个工作日。
—— 快递：5-7 个工作日。

运费：
Trihear 提供免费快递服务。请注意，如果地址偏远，您可能需要支付额外的运费（按标准市场价格）。
免费送货限制：
免费送货优惠仅限于标准地面运输。送货取决于承运商的准时性和可用性。如有更改，恕不另行通知。

订单追踪：
订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中将包含一个跟踪号，您可以使用该号来检查其状态。要跟踪您的包裹，您还可以访问我们的跟踪页面 https://trihear.com/apps/aftership。跟踪信息将在 48 小时内可用。
如果您在收到发货确认电子邮件后 3 天内仍未收到订单，请通过 support@trihear.com 与我们联系，并提供您的姓名和订单号，我们将为您查找原因。

修改送货地址：
如果订单尚未发货，可以更改送货地址。请发送电子邮件至 support@trihear.com

丢失/被盗包裹：
Trihear 对包裹丢失或被盗概不负责。如果您的跟踪信息表明您的包裹已送达您的地址但您尚未收到，请按照我们跟踪页面上提供的信息向您各自的运输公司报告。如果您对如何操作有任何其他疑问，请联系我们的客户支持团队 support@trihear.com。

退款、退货、换货：
如果商品未使用且处于原始状态，我们接受交货后 3 天内的退货，我们将退还订单全额，但需扣除退货运费。更多信息请参阅保修 https://trihear.com/pages/warranty。
如果您收到的订单有任何损坏，请尽快发送电子邮件至 support@trihear.com，并提供您的订单号和商品状况照片。我们会根据具体情况处理这些问题，但会尽力找到令人满意的解决方案。
如果您还有任何其他问题，请随时通过 support@trihear.com 与我们联系。

笔记：
1. 仓库处理和发货订单通常需要 1 个工作日。在节假日或黑色星期五和网络星期一等高峰期，发货最多需要 3 个工作日。
2. 海关费用、关税、增值税、关税和税费
- 运往美国境外的订单可能会被征收目的地国家征收的进口税、关税和费用。国际货件的收件人可能会被征收此类进口税、关税和费用，这些税款、关税和费用在货件到达收件人所在国家后征收。
- 如果收件人拒绝包裹、不愿意支付海关费用或包裹被视为无法送达，则当包裹退回给我们时，将从您的退款中扣除您的原始运费和最低 45 美元的额外退货运费和处理费以及累计的海关费用。
- 额外的清关费用必须由收件人支付；我们无法控制这些费用，也无法预测这些费用的具体数额。此外，我们不会报销这些费用。